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 サポート内容
- 事前のパソコン設定について。
- 画面の操作が分からなくなってしまった場合の助言について。
 注意とお願い
- 利用者登録など操作の前には操作手引書をよくお読みください。
- 電話の前に、ＦＡＱ
 などで該当する項目がないか確認いただくようお願いします。
- 電話される場合は手元に操作手引書を準備してください。
- できれば、パソコンの状態や画面を確認できる場所よりお電話ください。
- 電話される前に、以下の確認をお願いします。ヘルプデスクにて最初に確認しますのでよろしくお願いします。
・ ご使用されているWindows OSの種類
・ ご使用されているインタネットブラウザの種類とバージョン
・ ご使用されているJRE（java)のバージョン
・ ご利用の電子認証局
・ 現象
サポート内容範囲外
以下の内容は、サポート対象外とさせて頂きます。
- あいち電子調達共同システム(CALS/EC）以外の問い合わせ。
- プリンタについての問い合わせ。
- ネットワークに関する問い合わせ。
- ＩＣカードセットアップに関する問い合わせ。
（ご使用の認証局窓口へお問合せください。）
お問合せ
【重要】ヘルプデスクへの電話のかけ間違いが多く発生しております。
ヘルプデスクへのお問い合わせの際は、電話番号を十分ご確認ください。
 
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| メールでのお問合せ |
| メールアドレス |
aichi.cals.help@lom.co.jp |
| 運用時間 |
常時受付（夜間・休日も受け付けますが、回答は翌日以降となります） |
| 記載内容 |
メールでの問い合わせの場合は、次の内容を記載してください。
１．会社名
２．部署名
３．担当者名
４．連絡先電話番号
５．使用OS
６．ブラウザの種類とバージョン
７．JRE（java)のバージョン
８．ご利用の電子認証局
９．現象 |
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